Política de Privacidade do 122bet

1. Introdução

A privacidade dos nossos usuários é uma prioridade absoluta para o 122bet. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online. Estamos comprometidos em operar em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis de proteção de dados.

Ao criar uma conta e utilizar os serviços do 122bet, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta política. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Quaisquer alterações substanciais serão comunicadas através do nosso site e, quando apropriado, por e-mail.

2. Dados Que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de forma eficiente e segura, o 122bet coleta diferentes tipos de informações pessoais. Todas as coletas são realizadas com base legal apropriada e apenas na medida necessária para as finalidades especificadas.

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Durante o processo de registro e uso contínuo da plataforma, você nos fornece:

• Informações de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF, RG, endereço residencial completo
• Informações de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular
• Dados Financeiros: Informações de métodos de pagamento (número de cartão parcialmente mascarado, dados de conta bancária, chaves PIX)
• Documentação: Cópias de documentos de identificação para verificação KYC (Know Your Customer)
• Informações de Conta: Nome de usuário, senha criptografada, preferências de jogo

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa e usa o 122bet, coletamos automaticamente:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP, identificadores únicos
• Dados de Uso: Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, padrões de navegação
• Dados de Localização: Localização geográfica aproximada baseada em endereço IP
• Cookies e Tecnologias Similares: Informações armazenadas através de cookies conforme descrito na seção 7

3. Como Usamos Seus Dados

O 122bet utiliza suas informações pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

1. Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar apostas, executar transações financeiras, fornecer suporte ao cliente
2. Verificação e Segurança: Verificar sua identidade e idade, prevenir fraudes, detectar e prevenir atividades ilícitas, cumprir obrigações de KYC e anti-lavagem de dinheiro
3. Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias, responder a solicitações de autoridades competentes
4. Comunicações: Enviar notificações importantes sobre sua conta, comunicar mudanças em termos ou políticas, responder a suas consultas
5. Marketing (com consentimento): Enviar ofertas promocionais, bônus e informações sobre novos jogos quando você opt-in
6. Melhoria de Serviços: Analisar uso da plataforma, identificar tendências, melhorar funcionalidades, personalizar experiência
7. Jogo Responsável: Monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos problemáticos e oferecer suporte apropriado

Importante: Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing. Suas informações são tratadas com máxima confidencialidade.

4. Compartilhamento de Dados

O 122bet pode compartilhar suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros que prestam serviços em nosso nome, incluindo:

• Processadores de pagamento para executar transações financeiras
• Provedores de serviços de verificação de identidade
• Serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica
• Provedores de jogos e software de cassino
• Serviços de análise e métricas

Todos esses prestadores estão contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para as finalidades especificadas.

4.2. Autoridades Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou regulatórias.

4.3. Proteção de Direitos

Podemos divulgar informações para proteger nossos direitos legais, prevenir fraudes, proteger a segurança de usuários ou investigar violações de nossos termos.

4.4. Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas, sempre garantindo continuidade de proteção equivalente.

5. Segurança de Dados

A segurança das suas informações pessoais é tratada com máxima seriedade pelo 122bet. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia: Todos os dados sensíveis são criptografados em trânsito (SSL/TLS 256-bit) e em repouso
• Controles de Acesso: Acesso a dados pessoais é restrito apenas a funcionários autorizados que necessitam para funções específicas
• Autenticação: Senhas são armazenadas usando algoritmos de hash seguros, nunca em texto puro
• Firewalls e Sistemas de Detecção: Protegemos nossa infraestrutura com firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão
• Auditorias Regulares: Realizamos auditorias de segurança periódicas e testes de penetração
• Backups Seguros: Mantemos backups criptografados em locais geograficamente separados
• Treinamento: Nossa equipe recebe treinamento regular sobre proteção de dados e segurança

Embora implementemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% inviolável. Você também desempenha um papel crucial na segurança de seus dados mantendo suas credenciais de login confidenciais e reportando imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado.

6. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com a LGPD, você possui direitos específicos em relação aos seus dados pessoais mantidos pelo 122bet. Respeitamos e facilitamos o exercício desses direitos:

Seus Direitos Incluem:

• Direito de Acesso: Solicitar cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de Retificação: Corrigir dados imprecisos ou desatualizados
• Direito de Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados (sujeito a obrigações legais de retenção)
• Direito de Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para certas finalidades
• Direito de Restrição: Solicitar limitação do processamento em certas circunstâncias
• Direito de Revogação de Consentimento: Retirar consentimento previamente dado
• Direito de Informação: Ser informado sobre compartilhamento de dados com terceiros

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: [email protected]. Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo legal de 15 dias. Para sua segurança, podemos solicitar verificação de identidade antes de processar solicitações relacionadas a dados pessoais.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O 122bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo, lembrar suas preferências e analisar como você usa nosso site.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico do site, incluindo autenticação e segurança
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar funcionalidade
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas para personalizar experiência
• Cookies de Marketing: Utilizados para mostrar publicidade relevante (apenas com seu consentimento)

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Observe que desabilitar certos cookies pode impactar a funcionalidade do site. Cookies essenciais não podem ser desabilitados pois são necessários para operação básica da plataforma.

Outras Tecnologias

Além de cookies, utilizamos web beacons, pixels de rastreamento e tecnologias similares para análise e melhorias. Essas tecnologias funcionam em conjunto com cookies para fornecer insights sobre uso do site.

8. Contato e Reclamações

Se você tiver dúvidas, preocupações ou quiser exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail de Suporte: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 através do site

Nos esforçamos para resolver todas as questões de privacidade internamente. No entanto, você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de privacidade foram violados.

Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados financeiros e transacionais são mantidos por no mínimo 5 anos conforme requisitos fiscais e regulatórios.

Menores de Idade

O 122bet não permite registro de menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.